التسويق بالعملاء
-
7 خطوات لبناء إدارة علاقات عملاء لا تُنسى
هل تساءلت يومًا لماذا تغادر الكثير من العملاء الشركات بعد تجربة سيئة واحدة؟ إدارة علاقات العملاء (CRM) مهمة جدًا. تساعد في تعزيز تفاعل الشركات مع عملائها. كما تزيد من ولائهم. في عالم مليء بالتنافس، استراتيجيات إدارة العلاقات مهمة. يجب فهم احتياجات العملاء بعمق. هذا يُمكن للشركات أن تميز نفسها وتترك…
-
4 أسباب تجعل تجربة العملاء هي أهم استثمار يمكنك القيام به (دعمًا بالأرقام)
هل تساءلت يومًا لماذا تفقد الشركات الرائدة في السوق شريحة من عملائها رغم تقديمها لمنتجات أو خدمات مميزة؟ الإشتراك في تقديم تجربة العملاء استثنائية أصبح الآن ضرورة ملحة، ليس ترفًا. إن ارتفاع مستوى رضا العملاء له تأثير مباشر على الأرباح وزيادة الإيرادات. وفقًا لأبحاث مختلفة، فإن الشركات التي تستثمر في…
-
3 أسباب تجعل 65% من العملاء يختارون علامتك التجارية بسبب تجربة العملاء الممتازة
هل تساءلت يومًا لماذا يختار 65% من العملاء علامتك التجارية؟ قد تكون الإجابة ليست كما تتوقع. في زمن يشتد فيه التنافس، أصبح من الضروري أن تدرك كيف يمكن لتجربة العملاء أن تشكل انطباعًا قويًا لدى العميل وتعزز من ولائه. دراسة حديثة أظهرت أن العملاء لا يفضلون فقط الأسعار، بل يركزون…
-
زيادة مبيعاتك بنسبة 18% في 6 أشهر: دليل شامل لتحسين تجربة العملاء
هل تساءلت يومًا لماذا بعض الشركات تركز على تحسين تجربة العملاء؟ بينما تظل الأخرى تعتمد على تقنيات قديمة. في عالم التسويق الذي يتغير بسرعة، تجربة العملاء هي العامل الرئيسي في نجاح أي علامة تجارية. في هذا المقال، ستتعرف على كيفية زيادة مبيعاتك بنسبة 18% في 6 أشهر. ستتعلم كيف تتبنى…
-
زيادة قيمة العمر المتوقعة للعميل بنسبة 22% بتحسين تجربة العملاء
هل تساءلت يومًا لماذا بعض الشركات تفوز بينما البعض الآخر يصعب عليه البقاء؟ قد يكون السبب في تحسين تجربة العملاء. الأبحاث تظهر أن تحسين تجربة العملاء يمكن أن يزيد قيمة العمر المتوقع للعميل بنسبة 22%. هذا يعني أن جودة الخدمات المقدمة تؤثر بشكل كبير على ولاء العملاء ورضاهم. تحسين تجربة…
-
5 أسباب تفقدك 72% من عملائك الجدد (وتجربة العملاء هي الحل)
هل تساءلت يومًا لماذا يفقد بعض الأعمال العملاء الجدد رغم الجهود الكبيرة؟ الإحصائيات تقول إن 72% من العملاء يريدون أن يُحترموا كأفراد ويُفهموا. هذا الفهم مهم جداً في تجربة العملاء. من المهم جداً معرفة اهتمامات العملاء. عدم فهم هذه الاهتمامات يمكن أن يضر أعمالك كثيراً. في هذا المقال، سنستكشف الأسباب…
-
تحقيق عائد استثمار 5:1 على تحسين تجربة العملاء
هل تعلم أن كل دولار تستثمرها في تحسين تجربة العملاء يمكن أن يعود إليك بعائد يصل إلى 5 دولارات؟ في عالم السوق الحالي، يعتبر تحسين تجربة العملاء أمراً أساسياً. هذا يزيد من معدلات التحويل والإيرادات بشكل كبير. الدراسات تظهر أن تحسين تجربة الاستخدام يمكن أن يزيد معدلات التحويل بنسبة 147%.…
-
خفض تكاليف خدمة العملاء بنسبة 15% بتقديم تجربة عملاء استثنائية
هل تعلم أن تقديم تجربة عملاء ممتازة يمكن أن يقلل من تكاليف خدمة العملاء بنسبة 15%؟ هذا ليس مجرد تحسين، بل استراتيجية شاملة. تساعد في زيادة رضا العملاء وولائهم. لقد أظهرت الدراسات أن الشركات التي تضع في اعتبارها تجربة العملاء تظهر نتائج جيدة. مثل شركة الفنادق “ج”، التي شهدت زيادة…
-
زيادة مبيعاتك بنسبة 27% بتحسين تجربة العملاء: دراسة حالة حقيقية
هل تساءلت يومًا كيف يمكن لتحسين تجربة العملاء أن يزيد مبيعاتك بنسبة 27%؟ تعتبر تجربة العملاء من العوامل الأساسية لنمو الأعمال. سنستعرض دراسة حالة تظهر كيف استخدمت شركة استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء. هذا أدى إلى نتائج مذهلة. النشاط التجاري شهد زيادة في معدلات الإحالات الناجحة وتخفيض التكاليف. هذا يبرز أهمية…
-
أفضل 3 استراتيجيات لبناء تجربة عملاء لا تُنسى
هل تساءلت يومًا لماذا يفضل بعض العملاء علامة تجارية على أخرى رغم توافر خيارات مماثلة بأسعار متقاربة؟ تُعتبر تجربة العملاء عنصرًا أساسيًا في نجاح أي عمل تجاري. تلعب دورًا حاسمًا في تعزيز ولاء العملاء. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Oracle، تُظهر الأرقام أن 74% من قادة الأعمال يرون أن تجربة العملاء…
