ابتكار خدمات متميزة
- إدارة علاقات العملاء
الفرق بين خدمة العملاء ودعم العملاء
هل تعلم أن فهم الفرق بين خدمة العملاء ودعم العملاء يُعد مهم جداً؟ هذان المصطلحان يُستخدمان بشكل متبادل، لكن هناك اختلافات أساسية. خدمة العملاء تساعدك في الاستفادة الكاملة من المنتجات والخدمات. بينما يهدف دعم العملاء إلى حل المشكلات التقنية لك. لذلك، فهم الفروق بين هذين المفهومين ضروري لتقديم تجربة عملاء…
