ادارة علاقات العملاء
- أدوات التسويق
5 نصائح ذهبية لاختيار الأداة المناسبة لإدارة علاقات العملاء CRM
في عالم الأعمال اليوم، المنافسة تزداد. كيف يمكنك اختيار الأداة المثالية لإدارة علاقات العملاء؟ إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر عنصرًا أساسيًا لنجاحك. لكن، اختيار الأداة المناسبة يعتبر تحديًا كبيرًا. اختيار الأداة الصحيحة يساعدك في بناء علاقات قوية مع العملاء. كما يتعزيز تجربتهم ويزيد ولائهم. هذا المقال يهدف إلى توفير نصائح…
- حل الشكاوى بكفاءة
تكلفة اكتساب عميل جديد هي 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي
هل تساءلت يومًا لماذا تنفق الشركات كثيرًا على الاحتفاظ بالعملاء؟ هذا يبدو غير منطقي. لكن، تكلفة اكتساب عميل جديد تتراوح بين 5 و25 ضعف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. هذا يبرز أهمية إدارة الموارد بشكل فعّال. في عالم الأعمال اليوم، النجاح لا يأتي فقط من الحصول على عملاء جدد. بل يتعلق…