استجابة سريعة لشكاوى العملاء

أفضل ممارسات التعامل مع شكاوى العملاء

هل فكرت يومًا في تأثير شكوى واحدة من عميل على سمعة شركتك؟ في عصرنا هذا، أصبح التعامل مع شكاوى العملاء ضروريًا. الشكاوى ليست فقط مواقف سلبية، بل فرص لتحسين خدمة العملاء. يمكن أن تساعد في بناء علاقة أقوى مع العملاء. ستتعرف في هذا المقال على أهمية الاستماع، التعاطف، وتحمل المسؤولية.…