استراتيجيات البناء

بناء ولاء العملاء: قوة خدمة العملاء عبر الإنترنت

هل تساءلت يومًا عن السبب الذي يجعل بعض العملاء يظلون مخلصين لعلامة تجارية معينة، في حين يختار الآخرون التحول إلى المنافسين عند أول فرصة؟ في عصر التجارة الرقمية، أصبحت توقعات العملاء أعلى من أي وقت مضى. خدمة العملاء عبر الإنترنت تلعب دورًا حيويًا في بناء ولاء العملاء. 54% من العملاء…