استراتيجيات الجذب والاحتفاظ بالعملاء

إدارة علاقات العملاء: السلاح السري لجذب العملاء والاحتفاظ بهم

هل تساءلت يومًا لماذا بعض الشركات تحصل على ولاء عملائها بينما تواجه الأخرى صعوبات؟ الإجابة هي إدارة علاقات العملاء. إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر أداة أساسية في التسويق. تساعد في جذب العملاء وتحسين الاحتفاظ بهم. من خلال استراتيجيات مدروسة، يمكن للشركات تقديم تجارب مخصصة تلبي احتياجات العملاء. هذه التجارب تزيد…