استراتيجيات CRM

3 تحديات شائعة عند تنفيذ CRM وكيفية التغلب عليها

هل تساءلت يومًا لماذا تفشل بعض الشركات في استفادة من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) رغم استثمارها الكبير فيه؟ العالم اليوم يتوقع من الشركات فهم تفضيلات العملاء الفردية. هذا يبرز التحديات الرئيسية التي تواجه تنفيذ CRM. الغالبية العظمى من قادة الأعمال يواجهون صعوبة في تحديد أهداف واضحة. كما يجدون صعوبة…