استراتيجية الولاء
- إدارة علاقات العملاء
الولاء مقابل القيمة: ما الذي يهم عملائك حقًا؟
هل تساءلت يومًا ما إذا كان عملاؤك يهتمون أكثر بالولاء لعلامتك التجارية أم بقيمة العروض التي تقدمها؟ في عالم يتسم بالتنافسية المتزايدة، أصبح من الضروري أن نفهم كيف يرتبط ولاء العملاء وقيمة العملاء. يعتمد النجاح على تقديم تجربة إيجابية تتماشى مع معايير رضا العملاء. إحصائيات حديثة تظهر أن برامج الولاء…
