استراتيجية تحسين تجربة العملاء

3 عناصر أساسية لبناء تجربة عملاء استثنائية

هل تساءلت يومًا لماذا الناس يفضلون بعض العلامات التجارية على غيرها؟ العالم مليء بالتنافس، ولهذا، تجربة العملاء مهمة جدًا. الدراسات تظهر أن 73% من العملاء يبقون مخلصين إذا شعروا برضا عن تجربتهم. لتحسين تجربتك، يجب معرفة احتياجات العملاء. شركات مثل Zappos أظهرت أن تجربة عملاء ممتازة يمكن أن تزيد من…