التعامل مع الشكاوى
- حل الشكاوى بكفاءة
92% من العملاء الذين يشاركون تجاربهم السلبية مع الآخرين لن يعودوا إليك
هل فكرت يومًا في تأثير تجربة عميل سيئة على سمعتك التجارية؟ الإحصائيات تظهر أن 92% من العملاء الذين يجدون تجربة سيئة يشاركونها مع الآخرين. هذا يزيد من تحديات الشركات في السوق اليوم. التعامل مع شكاوى العملاء أمر حيوي. يحدد مدى رضا العملاء وولائهم. هذا يؤثر ليس فقط على نجاح الأعمال،…
- حل الشكاوى بكفاءة
3 خطوات سريعة لتهدئة العميل الغاضب
هل فكرت يوماً في كيفية تحويل غضب العميل إلى ولاء حقيقي؟ التعامل مع شكاوى العملاء مهم جداً في أي عمل تجاري. لكن كيف يمكنك فعلاً تهدئة العميل الغاضب؟ في هذا المقال، سنستعرض ثلاث خطوات سريعة. هذه الخطوات سوف تساعدك في إدارة المواقف بفعالية واحترافية. من خلال فهم أسباب غضب العملاء،…
