التعامل مع العملاء
- خدمة عملاء استثنائية
التعامل مع العملاء الغاضبين: الجانب الصعب في خدمة العملاء
ما هو الجانب الصعب في خدمة العملاء؟ في عالم الأعمال، التعامل مع العملاء الغاضبين يعتبر من أصعب الأمور. يمكن أن يؤثر ذلك على سمعة الشركة وولاء العملاء. تحسين تجربة العملاء أمر بالغ الأهمية لنجاح أي مشروع. يمكن أن يزيد دخل المشروع بمعدل 14 مرة إذا كان يهتم برضا العملاء. عندما يتعامل…
- حل الشكاوى بكفاءة
7 أسرار للتعامل مع العملاء الغاضبين وكسب ولائهم
هل تساءلت يومًا لماذا يفضل العملاء المنافسين على خدماتك رغم جودتها؟ الإحصائيات تُظهر أن 68% من العملاء يغادرون بسبب مشاعرهم السلبية تجاه الموظفين، وليس المنتجات. سنعرض لك أسرارًا فعالة لتحسين تجربة العملاء وتحويل استيائهم إلى ولاء. الاستجابة السريعة لمشاعر العملاء هي السلاح الأقوى لمحاربة الاستياء. سنساعدك على تطوير استراتيجيات خدمة…
