تحسين التفاعل مع العملاء
- إدارة علاقات العملاء
3 تحديات شائعة عند تنفيذ CRM وكيفية التغلب عليها
هل تساءلت يومًا لماذا تفشل بعض الشركات في استفادة من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) رغم استثمارها الكبير فيه؟ العالم اليوم يتوقع من الشركات فهم تفضيلات العملاء الفردية. هذا يبرز التحديات الرئيسية التي تواجه تنفيذ CRM. الغالبية العظمى من قادة الأعمال يواجهون صعوبة في تحديد أهداف واضحة. كما يجدون صعوبة…
- التسويق بالعملاء
تحقيق عائد استثمار 5:1 على تحسين تجربة العملاء
هل تعلم أن كل دولار تستثمرها في تحسين تجربة العملاء يمكن أن يعود إليك بعائد يصل إلى 5 دولارات؟ في عالم السوق الحالي، يعتبر تحسين تجربة العملاء أمراً أساسياً. هذا يزيد من معدلات التحويل والإيرادات بشكل كبير. الدراسات تظهر أن تحسين تجربة الاستخدام يمكن أن يزيد معدلات التحويل بنسبة 147%.…
