تحسين خدمة العملاء
-
حل الشكاوى بكفاءة
في 5 دقائق: تحويل الشكوى إلى فرصة مبيعات
هل تعلم أن 90% من الشركات الناجحة يعتبرون تعليقات العملاء مصدراً قيماً لتحسين خدماتهم ومنتجاتهم؟ بينما يفضل معظم العملاء عدم…
أكمل القراءة » -
حل الشكاوى بكفاءة
أفضل ممارسات التعامل مع شكاوى العملاء
هل فكرت يومًا في تأثير شكوى واحدة من عميل على سمعة شركتك؟ في عصرنا هذا، أصبح التعامل مع شكاوى العملاء…
أكمل القراءة » -
حل الشكاوى بكفاءة
من السخط إلى الرضا: دليل عملي لتحويل العملاء الغاضبين
هل تعلم أن 76% من العملاء يشاركون تجاربهم السلبية مع الأصدقاء والعائلة؟ هذا قد يؤثر سلباً على سمعة عملك. التعامل…
أكمل القراءة » -
حل الشكاوى بكفاءة
7 أسرار للتعامل مع العملاء الغاضبين وكسب ولائهم
هل تساءلت يومًا لماذا يفضل العملاء المنافسين على خدماتك رغم جودتها؟ الإحصائيات تُظهر أن 68% من العملاء يغادرون بسبب مشاعرهم…
أكمل القراءة » -
خدمة العملاء عبر الإنترنت
دليل شامل لخدمة العملاء عبر الإنترنت: من البداية إلى الاحتراف
هل تساءلت يومًا كيف يمكن لخدمة العملاء عبر الإنترنت أن تعزز من تجربة المتسوقين وتزيد من ولائهم لعلامتك التجارية؟ في…
أكمل القراءة » -
خدمة العملاء عبر الإنترنت
5 أسباب تجعلك تستثمر في خدمة عملاء عبر الإنترنت متميزة
هل تعلم أن خدمة العملاء عبر الانترنت يمكن أن تزيد من ولاء العملاء ونمو أعمالك؟ الدراسات تظهر أن 95% من…
أكمل القراءة » -
إدارة علاقات العملاء
7 مبادئ أساسية لخدمة عملاء ممتازة
هل تساءلت يومًا عن سبب مغادرة 87% من العملاء للعلامات التجارية التي لا يثقون بها؟ قد يبدو أن خدمة العملاء…
أكمل القراءة » -
إدارة علاقات العملاء
كيف تحول عملائك إلى سفراء لعلامتك التجارية؟
هل تساءلت يومًا لماذا يفضل بعض العملاء التوصيات من أصدقائهم أو عائلاتهم أكثر من الإعلانات التقليدية؟ تحويل العملاء إلى سفراء…
أكمل القراءة » -
التسويق بالعملاء
3 خطوات بسيطة لزيادة مبيعاتك بنسبة 15% من خلال إدارة علاقات العملاء
هل تساءلت يومًا كيف يمكن لإدارة علاقات العملاء أن تغير قواعد اللعبة في عالم المبيعات؟ في ظل المنافسة الشديدة، أصبحت…
أكمل القراءة » -
التسويق بالعملاء
3 أخطاء فادحة تدمر إدارة علاقات العملاء
هل تفكر أحيانًا عن لماذا تجربة العملاء قد تظهر كأنها مثالية؟ قد تكون الأسباب أكثر بساطة مما تتوقع. في عالم…
أكمل القراءة »