تحليل العملاء
- إدارة علاقات العملاء
الربط بين رضا العملاء والأرباح: دراسة حالة
هل تساءلت يومًا كيف يمكن لرضا العملاء أن يكون مفتاح نجاحك المالي؟ في عالم الأعمال الحديث، تظهر الدراسات أن 65% من إيرادات الأعمال تأتي من العملاء الحاليين. هذه العملاء ينفقون حوالي 67% أكثر من العملاء الجدد. سنعرض لك كيف يمكن تحسين تجربة العملاء لزيادة الأرباح. سنكشف أيضًا كيفية إدارة رضا…
- التسويق بالعملاء
زيادة قيمة العمر المتوقعة للعميل بنسبة 22% بتحسين تجربة العملاء
هل تساءلت يومًا لماذا بعض الشركات تفوز بينما البعض الآخر يصعب عليه البقاء؟ قد يكون السبب في تحسين تجربة العملاء. الأبحاث تظهر أن تحسين تجربة العملاء يمكن أن يزيد قيمة العمر المتوقع للعميل بنسبة 22%. هذا يعني أن جودة الخدمات المقدمة تؤثر بشكل كبير على ولاء العملاء ورضاهم. تحسين تجربة…
- أبحاث السوق الشاملة
أبحاث السوق: كيف تفهم عملائك وتبني استراتيجيات ناجحة
تخيل أنك تمتلك مقهى جديد في أحد الأحياء الحيوية. قررت تقديم مشروبات متنوعة لاستقطاب الزبائن. لكن، ماذا لو أدركت لاحقاً أن أغلب الزبائن يفضلون *مشروبات القهوة* على *مشروبات الشاي*؟ أو أن هناك اهتماماً متزايداً بالخيارات *الصحية*؟ هنا يأتي دور أبحاث السوق. تمنحك القدرة على فهم احتياجات عملائك وتوجيه *استراتيجيات التسويق*…
