تحليل رضا الزبائن
5 مؤشرات رئيسية لقياس رضا العملاء
هل تساءلت يومًا كيف يمكن لمؤشر بسيط أن يحدد مصير أعمالك ويضمن نجاحها في سوق تنافسية مليئة بالتحديات؟ في عالم الأعمال اليوم، قياس رضا العملاء يعتبر أمرًا مهمًا جدًا. يؤثر على استمرارية الشركات ونجاحها. رضا العملاء ليس مجرد نتيجة، بل هو عملية مستمرة. يعمل العملاء الراضون على تعزيز سمعة العلامة…
- التسويق بالعملاء
90% من العملاء يشاركون تجاربهم مع الآخرين: استغل هذه الفرصة باستبيان رضا العملاء
هل تساءلت يومًا عن تأثير تجارب العملاء على نجاح شركتك؟ في عالم اليوم، يعتمد 90% من العملاء على التقييمات لاتخاذ قرارات الشراء. هذا يجعله ضروريًا استغلال هذه الملاحظات لصالحك. إذا كانت تكلفة الحصول على زبون جديد تزيد بنسبة 25% مقارنةً بتكلفة الحفاظ على الزبون الحالي، فمن المهم الاستماع لما يقوله…
