تدريب موظفي خدمة العملاء

الربح من خلال الرضا: كيف تساهم خدمة العملاء في زيادة الأرباح

هل فكرت يومًا في كيفية تحقيق الأرباح من خلال رضا العملاء؟ قد يعتقد البعض أن التركيز على الإيرادات وحده كافٍ لنجاح الأعمال. لكن الحقيقة تقول إن الربحية تأتي من عملاء راضين. وفقًا لبيانات “فوربس”، الشركات التي تركز على رضا العملاء تكتسب عملاء أكثر ولاء. هذا يؤدي إلى أرباح طويلة الأجل.…