تسويات متفق عليها
- الذكاء العاطفي
التفاوض بنجاح: مهارات أساسية لحل النزاعات
تخيل أنك في اجتماع عمل مع زملاء، وتنشأ خلافات حول مشروع. كل شخص يريد أن يثبت رأيه، والجو يزداد توترًا. لكن، هناك شخص يستخدم مهارات التفاوض بشكل فعال. يستمع للجميع ويطرح أسئلة مدروسة. هذا يساعد على تخفيف النزاع. في النهاية، يصلون إلى اتفاق بنّاء يحقق نتائج إيجابية للجميع. هذا يظهر…