تطوير العملاء الحاليين

تكلفة اكتساب عميل جديد هي 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي

هل تساءلت يومًا لماذا تنفق الشركات كثيرًا على الاحتفاظ بالعملاء؟ هذا يبدو غير منطقي. لكن، تكلفة اكتساب عميل جديد تتراوح بين 5 و25 ضعف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. هذا يبرز أهمية إدارة الموارد بشكل فعّال. في عالم الأعمال اليوم، النجاح لا يأتي فقط من الحصول على عملاء جدد. بل يتعلق…