تطوير مهارات التواصل
- الذكاء العاطفي
10 أسباب تجعلك تطور ذكائك العاطفي اليوم
في يوم من الأيام، التقيت شخصاً يعمل في إدارة الأعمال. كان دائماً مطمئناً، يتفاعل مع الجميع بفخر. وأخبرني أن الذكاء العاطفي ساعدَه في تحسين مسيرته المهنية. أدرك أن الذكاء العاطفي يفوق مجرد التعامل الجيد مع الآخرين. إنها مفتاح لتحسين الذات وتحقيق النجاح في الحياة. تأمل كيف يمكن لشخص يتحكم في…
- حل الشكاوى بكفاءة
3 خطوات سريعة لتهدئة العميل الغاضب
هل فكرت يوماً في كيفية تحويل غضب العميل إلى ولاء حقيقي؟ التعامل مع شكاوى العملاء مهم جداً في أي عمل تجاري. لكن كيف يمكنك فعلاً تهدئة العميل الغاضب؟ في هذا المقال، سنستعرض ثلاث خطوات سريعة. هذه الخطوات سوف تساعدك في إدارة المواقف بفعالية واحترافية. من خلال فهم أسباب غضب العملاء،…
- بناء ثقافة عمل إيجابية
الشفافية والمودة: سر بناء ثقافة عمل صحية
هل تساءلت يومًا لماذا بعض الشركات تتفوق بينما تتراجع أخرى؟ قد يكون السبب في ثقافة العمل التي تعتمد على الشفافية والمودة. في عالم الأعمال اليوم، لا يكفي فقط مهاراتك لنجاحك. من المهم أيضاً بناء بيئة عمل صحية تعزز العلاقات بين الموظفين. بيئة عمل تتميز بـ الشفافية والمودة تختلف عن البيئات…
