تطوير مهارات التواصل
-
الذكاء العاطفي
10 أسباب تجعلك تطور ذكائك العاطفي اليوم
في يوم من الأيام، التقيت شخصاً يعمل في إدارة الأعمال. كان دائماً مطمئناً، يتفاعل مع الجميع بفخر. وأخبرني أن الذكاء…
أكمل القراءة » -
حل الشكاوى بكفاءة
3 خطوات سريعة لتهدئة العميل الغاضب
هل فكرت يوماً في كيفية تحويل غضب العميل إلى ولاء حقيقي؟ التعامل مع شكاوى العملاء مهم جداً في أي عمل…
أكمل القراءة » -
بناء ثقافة عمل إيجابية
الشفافية والمودة: سر بناء ثقافة عمل صحية
هل تساءلت يومًا لماذا بعض الشركات تتفوق بينما تتراجع أخرى؟ قد يكون السبب في ثقافة العمل التي تعتمد على الشفافية…
أكمل القراءة »