تقنية المعلومات وتجربة الزبون

التكنولوجيا وتجربة العملاء: ثورة في عالم الأعمال

هل تساءلت يومًا كيف يمكن للتكنولوجيا أن تعيد تشكيل تجربة العملاء وتحدث ثورة في عالم الأعمال؟ التكنولوجيا أساسية في تحسين تجربة العملاء اليوم. في العقدين الماضيين، شهدنا تغييرات كبيرة بفضل التكنولوجيا. الإنترنت ساهم بشكل كبير في زيادة كفاءة العمليات. الشركات الآن تُعد استراتيجياتها لتجربة العملاء. هذا يتطلب منهم إعادة النظر…