تقييم رضا الزبائن
كيف تزيد مبيعاتك بنسبة 20% من خلال تحسين خدمة العملاء
هل تفكر يومًا في كيفية زيادة مبيعاتك بنسبة 20%؟ هذا ليس مجرد فكرة، بل مبنية على دراسات حقيقية. تظهر هذه الدراسات أهمية تجربة العملاء الإيجابية في رفع العائدات. في عالم الأعمال المتغير، تحسين خدمة العملاء عبر الانترنت يُعد عاملاً مهماً. يمكن أن يفخر علامتك التجارية عن المنافسين. كما يضمن ولاء…
5 مؤشرات رئيسية لقياس رضا العملاء
هل تساءلت يومًا كيف يمكن لمؤشر بسيط أن يحدد مصير أعمالك ويضمن نجاحها في سوق تنافسية مليئة بالتحديات؟ في عالم الأعمال اليوم، قياس رضا العملاء يعتبر أمرًا مهمًا جدًا. يؤثر على استمرارية الشركات ونجاحها. رضا العملاء ليس مجرد نتيجة، بل هو عملية مستمرة. يعمل العملاء الراضون على تعزيز سمعة العلامة…
- التسويق بالعملاء
3 أخطاء فادحة تدمر إدارة علاقات العملاء
هل تفكر أحيانًا عن لماذا تجربة العملاء قد تظهر كأنها مثالية؟ قد تكون الأسباب أكثر بساطة مما تتوقع. في عالم الأعمال، إدارة علاقات العملاء (CRM) ضرورية لنجاح الشركة. لكن، هناك ثلاث أخطاء يمكن أن تدمر هذه العلاقات، مما يهدد نجاح الأعمال. في هذا المقال، نستعرض هذه الأخطاء. سنعرف كيف يمكن…
- التسويق بالعملاء
أفضل 3 أسئلة يجب أن تسألها في استبيان رضا العملاء
هل تعلم أن 96٪ من العملاء غير الراضين عن العلامة التجارية يغادرون دون كتابة شكوى؟ ما الذي يمكن أن تكشفه أسئلة بسيطة في استبيان رضا العملاء عن تجاربهم مع علامتك التجارية؟ استبيان رضا العملاء يعتبر أداة حيوية لفهم كيفية تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات الخاصة بك. إن طرح الأسئلة الصحيحة…
- التسويق بالعملاء
7 نصائح لإنشاء استبيان رضا عملاء فعال يجذب الردود
هل تساءلت يومًا عن سبب انخفاض معدلات الردود على استبيانات رضا العملاء؟ رغم الجهود المبذولة، هذا السؤال يبقى مُحير. تصميم استبيان رضا العملاء بشكل فعال يمكن أن يُغير كل شيء. يمكن أن يُحول محاولاتك الفاشلة إلى فهم احتياجات عملائك. في هذا المقال، نقدم لك 7 نصائح عملية. هذه النصائح تهدف…
