خدمة العملاء
-
أدوات التسويق
5 نصائح ذهبية لاختيار الأداة المناسبة لإدارة علاقات العملاء CRM
في عالم الأعمال اليوم، المنافسة تزداد. كيف يمكنك اختيار الأداة المثالية لإدارة علاقات العملاء؟ إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر عنصرًا…
أكمل القراءة » -
حل الشكاوى بكفاءة
3 أخطاء فادحة تتجنبها عند التعامل مع شكاوى العملاء
هل تعلم أن تكلفة اكتساب عميل جديد أعلى بكثير من تكلفة الاحتفاظ به؟ ما هي الأخطاء التي يمكن أن تتركت…
أكمل القراءة » -
خدمة العملاء عبر الإنترنت
أهمية وجود قاعدة معرفة شاملة لخدمة العملاء
هل تساءلت يومًا عن السبب وراء تفضيل 70% من العملاء البحث عن المعلومات بأنفسهم قبل اللجوء إلى خدمة العملاء؟ قاعدة…
أكمل القراءة » -
إدارة علاقات العملاء
7 مبادئ أساسية لخدمة عملاء ممتازة
هل تساءلت يومًا عن سبب مغادرة 87% من العملاء للعلامات التجارية التي لا يثقون بها؟ قد يبدو أن خدمة العملاء…
أكمل القراءة » -
إدارة علاقات العملاء
دعم العملاء على مدار الساعة: هل هو ضروري؟
هل تساءلت يومًا لماذا يرغب الناس في دفع المزيد للحصول على خدمة عملاء أفضل؟ في عالم يزداد ترابطًا، أصبح دعم…
أكمل القراءة » -
التسويق بالعملاء
هل تعرف ما يجعل عملائك سعداء حقًا؟ اكتشف سر إدارة علاقات العملاء الممتازة
في عالم الأعمال الحديث، يفكر الكثيرون: ما هو سر النجاح الفعلي لعملك؟ هل تضع في اعتبارك فقط جودة المنتجات والخدمات؟…
أكمل القراءة » -
التسويق بالعملاء
خفض تكاليف خدمة العملاء بنسبة 15% بتقديم تجربة عملاء استثنائية
هل تعلم أن تقديم تجربة عملاء ممتازة يمكن أن يقلل من تكاليف خدمة العملاء بنسبة 15%؟ هذا ليس مجرد تحسين،…
أكمل القراءة » -
التسويق بالعملاء
93% من العملاء يشاركون تجاربهم مع الآخرين: كيف تستفيد من ذلك لزيادة ولاء عملائك؟
هل تعلم أن 93% من العملاء يشاركون تجاربهم مع الآخرين؟ هذه النسبة تظهر قوة تأثير ولاء العميل. تجارب العملاء تساعد…
أكمل القراءة » -
التسويق بالعملاء
7 طرق لجعل عملائك يشعرون بأنهم الأهم
هل أبدعت يومًا في كيفية جعل عملائك يشعرون بأنهم في قمة أولوياتك؟ في عالم الأعمال الحديث، يُعتبر ولاء العميل وإرضاء…
أكمل القراءة »